Кафе Лана

Решили праздновать свадьбу в данном заведении. В ноябре 2024 внесли предоплату 3000, в феврале 2025 уже 50000. Договор с нами никто не заключал и даже слова не было о нём. Поэтому даже как и при каких обстоятельствах будет возврат денежных средств в случае отказа от данной площадки нам информации не дали. Просто сказали, что в случае отказа деньги вернут, но какой ценой это будет, никто не говорил.
В июле 29 пришли отказаться от проведения банкета. (Банкет должен был быть 30 августа)
Нам сказали, что вернут предоплату тогда, когда кто-то запишется вместо нас на эту дату (30.08.2025)
Мол денег нет, но почему их потратили не ясно.
Но по факту, они не имели права не отдавать денежные средства так, как мы пришли отказываться за месяц до назначенного числа. Почему нам отказали в возврате средств, я до сих пор не понимаю…
Были не однократно попытки увидеть хотя бы директора, данного заведения, чтобы обсудить ситуацию и почему так произошло, но она почему- никогда не была на месте. Ещё директор Джум СВ почему-то решила, что она может рассчитаться с нами продуктами. Хотя мы, ещё раз повторюсь, отказались за месяц до назначенной даты! Почему она решила, что может рассчитываться продуктами нам тоже не ясно…. Ведь никто не может закупаться продуктами за месяц до банкета, у всех продуктов есть сроки.
Обратились в Роспотребнадзор, написали претензию 12 августа 25г, принесли в само заведение, но директора снова не оказалось. Были только официанты и повара с уборщицей. Официантка, которой дали эту претензию, вела себя очень не красиво, скажем так. Но претензия всё таки дошла до своего адресата и о чудо, сразу появились денежные средства, да ещё и в полном объеме)
В общем очень не советую данное заведение ни для проведения праздников, ни для поминальных обедов, либо требовать договор, в котором будет всё прописано, как и при каких обстоятельствах будут возвращаться деньги в случае отказа от проведения банкета.